黑龙江保险业积极应对极端雨雪天气
2018-03-02 11:06:54 来源：中保网
2月28日-3月1日，黑龙江省大部分地区出现大到暴雪，并伴有风吹雪现象，道路湿滑结冰，积雪深度达5-15厘米，对车辆出行产生严重影响。黑龙江保监局第一时间组织保险公司积极做好车险理赔服务工作。
黑龙江保监局要求辖内保险公司，一是做好后勤保障，要求理赔人员、查勘车辆、查勘工具配备到位；二是做好信息发布，通过窗口、短信、媒体等多种形式提示车主注意安全出行；三是做好事故指导，主动开启绿色理赔通道，积极引导事故车辆现场快速处理，对特殊事故及时赶赴现场查勘，帮助事故当事人做好施救等工作，避免二次事故发生；四是做好信息报送，极端雨雪天气期间的重大车险事故等情况要及时上报保监局及保险行业协会。
太平洋产险黑龙江分公司按照黑龙江保监局要求采取系列措施妥善应对暴雪天气，一是及时向客户发布暴雪预报，提示客户雪天行车的注意事项，做到提前预防，避免事故发生；二是推出微信理赔“太贴心”服务，即自助报案、自助理赔、进程查询、申请救援等，为客户提供方便快捷的服务通道；三是运用女性客户专线包办、专员包办、小案包办等特色服务，为特定人群及特殊案件提供专属理赔服务；四是推出雪天救援、免费拖车搭电、及时送油换胎、无忧金钥匙等增值服务，提升客户体验。
中国人保产险佳木斯分公司根据省分公司下发的《暴雪预警通知》，于2月27日在黑龙江人保财险公众号发布，内容包括大雪预警及详细的雪天安全驾车知识，使大众能及时做好防范工作。启动应急预案，切实做好应急值守，坚持24小时值班，主要领导在岗在位，保持通讯畅通。同时做好应急救援抢险准备，做好防范措施和救援装备、物资等应急准备工作，并在查勘现场时要尽量向客户宣导行车安全知识。目前，该公司查勘员仍奔赴在查勘的路上处理事故现场。
