河北保协消费者权益保护获认可

2018-03-12 11:40:23 来源：中保网

• 近日，郭女士将“展保险功能 解保户为难”的锦旗专程送到河北省保险业消费者权益保护中心（以下简称“省消保中心”），以表达对省消保中心维护消费者合法权益、解客户之所忧的谢意。

  
  

  去年，郭女士突患脑垂体瘤，向承保公司提出理赔申请后，多次与公司沟通未能达成一致意见。省消保中心人员接待了来访的郭女士，耐心听取了郭女士的陈述，了解出险情况，告知调解基本流程，详细解释了保险责任，帮助其梳理理赔流程。按照调解规定，省消保中心与当事公司和郭女士进行了反复沟通，因双方争议过大，调解没有成功。省消保中心工作人员对郭女士进行了安抚，并告知郭女士可通过其他法律途径解决。

  
  

  近日，郭女士全家持锦旗到省消保中心，表示目前纠纷已经通过其他途径解决，虽然过程曲折，但是通过省消保中心调解员的调解，不仅知道了如何通过正常渠道维护自身权益，还了解了保险的功能，更加体会到了保险的重要性，现已为家人购买了多份保险。此次专程到省消保中心表达谢意。

  
  

  多年来，省消保中心一直致力于保险消费者权益保护工作，维护保险消费者的合法权益。

  
  

  2018年初始，省消保中心已受理48件保险纠纷，成功调解15件，其他案件正在调解过程中。省消保中心将进一步提高调解业务水平，依法公开、公平、公正开展保险纠纷调解工作，为维护保险消费者合法权益发挥积极作用。